【信源】Metro大都会
【编辑】璐璐酱
近日不少小伙伴反映，在使用Metro大都会的过程中会遇到些小麻烦。遇到在闸机口无法刷码进出站的尴尬时刻，该怎么办呢？
无法成功刷码进出站，主要集中在这两点问题上 ▼
① APP无法正常生成乘车码，二维码获取失败；
② 可以成功生成乘车码，但无法成功刷码进站/出站。
无法生成乘车码，遇到此状况有以下几种原因：
（1）支付渠道问题引起。APP绑定的支付通道（支付宝、银联、微信）出现问题，例如支付账户被关闭快捷支付服务 / 账户余额不足等，都有可能引起APP无法正常生成乘车码，一般建议用户自行处理或联系相应移动支付运营商处理。
（3）网络问题引起。目前上海地铁已全面覆盖手机信号，并对用户提出部分站点信号盲点进行补强与不断优化，同时也建议您提早打开APP乘车码，快速完成进出闸。
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可以成功生成乘车码，但无法成功刷码进站/出站，这是为什么？
目前，无法正常刷码进出闸机的出错率极低不足0.01‰，一般出现这种情况建议用户尝试重启应用或手机解决刷码失败问题。
另外，从用户反映了解到，造成刷码失败的主要原因是手机不兼容。虽然能成功生成乘车码，但手机型号不兼容情况下仍然无法成功进出站，建议您采用其他方式完成行程。
FUTURE
对您造成的困扰表示十分抱歉，Metro大都会APP研发团队将竭诚为广大市民朋友带去更好的乘车体验。
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